Terms of service

CONDITIONS GÉNÉRALES DE PAIEMENT

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.

Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard Debit, MasterCard, American Express, Apple Pay, PayPal.

Le prix facturé réel aux clients étrangers sera soumis au taux de change appliqué par la société de carte de crédit ou de débit du client. Les douanes, droits et taxes ne sont inclus dans aucun prix d'article. Toutes les commandes internationales sont expédiées avec les droits de livraison impayés, ce qui signifie que tous les frais sont facturés une fois que le colis atteint sa destination finale et doivent être payés par le destinataire.

TERMES ET CONDITIONS STANDARD

Ces termes -

Ce que ces termes couvrent

Ce sont les termes et conditions sur lesquels nous vous fournissons des produits.

Pourquoi devriez-vous les lire

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes, veuillez nous contacter pour en discuter.

Informations sur nous et comment nous contacter

Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter par e-mail à rodaliveparis@gmail.com

Comment nous pouvons vous contacter

Si nous devons vous contacter, nous le ferons en vous écrivant à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie dans votre commande ou en vous téléphonant au numéro que vous nous avez fourni lors de votre commande.

Notre contrat avec vous

Comment nous accepterons votre commande

Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous aurons reçu le paiement intégral, et nous vous avons envoyé un e-mail pour confirmer que les produits que vous avez commandés sont en cours de traitement, prêts à être livrés, moment auquel un contrat entrera en vigueur entre vous et nous.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et acceptation par nous. Nous pouvons exiger une preuve que vous avez 16 ans ou plus pour accepter votre commande. Nous pouvons refuser d'accepter une commande pour quelque raison que ce soit. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas les produits. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à des limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir, à un problème de paiement ou à une erreur dans le prix ou la description des produits.

Votre numéro de commande

Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et nous vous l'indiquerons lorsque nous auront accepter votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

Nos produits

Les produits peuvent différer légèrement de leurs images et descriptions. Les images et descriptions des produits sur notre site Web sont à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs, les dessins et les matériaux avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits et des dessins. Votre produit peut différer légèrement de ces images et descriptions.

S'assurer que vos mesures sont exactes

Vous êtes responsable de vous assurer que la taille du produit sélectionné est correcte. Vous pouvez trouver des informations et des conseils sur la façon de mesurer en nous contactant à rodaliveparis@gmail.com


Vos droits d'apporter des modifications

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de tout changement du prix du produit, du calendrier de livraison ou de tout autre élément qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre le changement. Si nous ne pouvons pas effectuer le changement ou si les conséquences de la modification sont inacceptables pour vous, vous pouvez mettre fin au contrat.

Nos droits d'apporter des modifications

Modifications mineures des produits. Nous pouvons apporter des modifications aux produits de temps à autre, notamment:

- refléter les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires; ou

- mettre en œuvre des ajustements et améliorations techniques mineurs.

Fournir les produits

Coûts de livraison

- Les livraisons en France sont de 4,51€ pour un Colissimo sans signature à votre domicile et les produits sont généralement livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. 

- Les livraisons vers des destinations en zone Européenne coûteront 15€ par livraison et pour des livraisons à l'international cela coûtera 25€. Les délais de livraison varieront de 3 jours et plus, en fonction de la destination.

- La livraison sera complète lorsque nous livrons les produits à l'adresse que vous nous avez fournie.

- Si les produits doivent être livrés à une destination en dehors de France, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et / ou des taxes, et vous serez responsable de ces frais. Nous ne serons en aucun cas tenus de payer des droits d'importation ou des taxes.

- Si les produits doivent être livrés à une destination en dehors de France, vous êtes responsable de vous assurer que vous vous conformez à toutes les lois et / ou réglementations applicables dans le pays de destination.

Quand nous fournirons les produits

Nous vous expédierons les produits via un tiers dans les meilleurs délais raisonnables et en tout état de cause dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle

Si notre approvisionnement des produits est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tout produit que vous avez payé mais que vous n'avez pas reçu.

En cas de livraison infructueuse

Nos services de livraison sont fournis par une société de logistique tierce. Les conditions de tiers prévaudront et une copie de ces conditions peut être demandée par écrit si nécessaire.

Lorsque vous devenez responsable des produits

Les produits seront sous votre responsabilité à partir du moment où les produits sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Quand possédez-vous des produits

Vous possédez un produit une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

Que se passera-t-il si vous ne fournissez pas les informations requises

Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de pouvoir vous fournir les produits. Nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si vous ne nous donnez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous les ayons demandées, ou si vous nous donnez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit mettre fin au contrat, soit facturer des frais supplémentaires d'une somme raisonnable. pour nous compenser pour tout travail supplémentaire qui est requis en conséquence. Nous ne serons pas responsables de fournir les produits en retard ou de ne pas en fournir une partie si cela est dû au fait que vous ne nous fournissez pas les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après la demande.

Vos droits de résilier le contrat

Exercer votre droit de changer d'avis

Si vous commandez des produits dans l'Espace économique européen (EEE), pour la plupart des produits, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement.

Quand est-ce que vous n'avez pas le droit de changer d'avis

Vous n'avez pas le droit de changer d'avis en ce qui concerne:

- les produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois ceux-ci descellés après leur réception;

- tous les produits qui se sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison.

Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?

Vous avez 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) recevez les produits, sauf si:

- vos produits sont répartis en plusieurs livraisons sur des jours différents. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) recevez la dernière livraison pour changer d'avis sur les produits;

- vos produits sont livrés régulièrement sur une période déterminée. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) recevez la première livraison des produits.

Mettre fin au contrat lorsque nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas le droit de changer d'avis

Même si nous ne sommes pas en faute et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis, vous pouvez toujours mettre fin au contrat avant qu'il ne soit terminé, mais vous devrez peut-être nous verser une compensation. Un contrat pour les produits est conclu lorsque le produit est livré et payé. Si vous souhaitez mettre fin à un contrat avant qu'il ne soit terminé où nous ne sommes pas en faute et que vous n'avez pas changé d'avis, contactez-nous pour nous en informer. Le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées pour des produits non fournis, mais nous pouvons déduire de ce remboursement (ou, si vous n'avez pas effectué un paiement anticipé, vous facturer) une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous engagerons comme à la suite de votre résiliation du contrat.

Comment mettre fin au contrat avec nous (y compris si vous avez changé d'avis)

Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous le faire savoir en effectuant l'une des opérations suivantes:

- soumettre une demande de remboursement en vous rendant dans la section retours en pied de page de notre site Internet;

- envoyez-nous un e-mail à rodaliveparis@gmail.com. Veuillez fournir votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande et votre adresse e-mail;

Retour des produits après la fin du contrat

Si vous mettez fin au contrat pour une raison quelconque après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner. Vous devez nous les renvoyer à l'adresse indiquée sur le colis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la notification de votre souhait de résilier le contrat. Vous êtes responsable des frais de retour des produits chez nous, sauf si les produits sont défectueux ou mal décrits, auquel cas nous prendrons en charge les frais de retour.

Comment nous vous rembourserons

Si vous êtes client, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits (y compris les frais de livraison si les produits sont défectueux ou mal décrits), par le mode de paiement que vous avez utilisé. Cependant, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.

Déductions sur les remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis

Si vous exercez votre droit de changer d'avis:

- nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des produits, si cela a été causé par votre manipulation de ceux-ci d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant que nous puissions inspecter les produits et découvrons plus tard que vous les avez manipulés de manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié;

- si les produits sont défectueux ou mal décrits, le remboursement maximum des frais de livraison sera les frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. 

Quand votre remboursement sera effectué

Nous effectuerons les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, alors:

- votre remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. 

- dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre annonce que vous avez changé d'avis.

Nos droits de résilier le contrat

Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez

Nous pouvons mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si:

- vous ne nous effectuez aucun paiement à son échéance.

- vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations nécessaires pour que nous puissions vous fournir les produits.

- vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits.

- Si nous résilions le contrat dans les situations décrites à la clause 1, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé pour les produits que nous n'avons pas fournis.

S'il y a un problème avec le produit

Comment nous parler des problèmes

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à rodaliveparis@gmail.com ou nous écrire à l'adresse fournie.

Prix ​​et paiements

Où trouver le prix du produit

Le prix du produit (qui inclut la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lors de la passation de votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est conseillé est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 12.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

Nous répercuterons les modifications du taux de TVA

Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé l'intégralité du produit avant que la modification du taux de TVA ne prenne effet.

Que se passe-t-il si nous nous trompons sur le prix

Il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits que nous vendons aient un prix incorrect. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant inférieur. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les produits qui vous sont fournis. .

Quand vous devez payer et comment vous devez payer

Nous acceptons les paiements de toutes les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay et PayPal. Vous devez payer les produits avant que nous les expédions.

Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous

Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables de la perte ou des dommages que vous subissez qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre incapacité à utiliser des soins et des compétences raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible. La perte ou les dommages sont prévisibles s'il est évident que cela se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions que cela pourrait arriver, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants; pour fraude ou fausse déclaration; pour violation de vos droits légaux en relation avec les produits.

Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles

Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité.

Autres termes importants

Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces conditions à une autre organisation.

Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre

Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous acceptons cela par écrit.

Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat

Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions.

Si un tribunal juge qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste restera en vigueur

Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

Même si nous tardons à appliquer ce contrat, nous pouvons toujours le faire appliquer plus tard

Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez tout ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous retardons la prise de mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter des poursuites judiciaires.

Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux anglais.